Ajutor

Această secțiune este destinată răspunsurilor la cele mai frecvente întrebări despre procesul de comandă, plată, livrare și suport clienți.

1. Cum plasez o comandă?

Comanda se poate efectua online, direct pe site-ul nostru, sau telefonic.

Comandă online:

• Alegeți produsul dorit și adăugați-l în coșul de cumpărături.
• Completați datele de livrare (nume, adresă, număr de telefon).
• Finalizați plata online prin card bancar.
• Veți primi un e-mail de confirmare, iar comanda va fi livrată conform programului de livrări.

Comandă telefonică:
Dacă preferați să comandați telefonic sau aveți cerințe speciale, sunați la +40722863624, iar un consultant vă va ajuta să finalizați comanda.

2. Ce metode de plată sunt acceptate?

Acceptăm exclusiv plata online prin card bancar. Tranzacțiile sunt securizate prin procesatorul nostru de plăți, iar datele dumneavoastră sunt protejate.

Nu acceptăm plata ramburs.

3. Unde livrați și care este taxa de livrare?

Livrăm exclusiv în Galați și Brăila, prin curier propriu.
Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii.

4. Ce fac dacă am o problemă cu comanda?

Dacă produsul primit nu corespunde comenzii sau este deteriorat, ne puteți contacta în maximum 24 de ore de la livrare la:

• E-mail: imperialpremiumflowers@gmail.com
• Telefon: +40722863624

Vom analiza situația și vom oferi o soluție cât mai rapid posibil.