Garanția Produselor – GID IMPERIAL S.R.L.

La GID IMPERIAL S.R.L., ne angajăm să oferim produse de cea mai înaltă calitate. Având în vedere natura produselor comercializate, garanția produselor diferă în funcție de categoria acestora:

1. Garanția pentru flori și aranjamente florale

Florile sunt produse perisabile, iar prospețimea acestora depinde de mai mulți factori, precum condițiile de transport și îngrijire. De aceea, oferim o garanție de prospețime de 24 de ore pentru aranjamentele florale, în următoarele condiții:

• Florile trebuie să fie păstrate în condiții optime (ferite de temperaturi extreme, expuse la apă proaspătă).
• Dacă produsul ajunge ofilit sau deteriorat la livrare, clientul trebuie să ne contacteze în 24 de ore la imperialpremiumflowers@gmail.com, atașând fotografii clare ale produsului.
• Dacă solicitarea este validată, produsul va fi înlocuit sau suma va fi rambursată.

Nu putem oferi garanție pentru durata de viață a florilor după livrare, deoarece aceasta depinde de factori precum temperatura, umiditatea și îngrijirea ulterioară.

2. Garanția pentru produse neperisabile (vaze, accesorii, ambalaje speciale)

Pentru produsele care nu sunt perisabile, oferim garanție de 30 de zile împotriva defectelor de fabricație.

• Dacă produsul prezintă defecte vizibile la primire, clientul trebuie să ne contacteze în 48 de ore de la livrare.
• Dacă defectul este constatat după utilizare, garanția acoperă doar vicii de fabricație (nu uzura normală sau utilizarea necorespunzătoare).
• Dacă solicitarea este aprobată, produsul va fi înlocuit sau suma va fi rambursată.

3. Cum să solicitați garanția?

Dacă un produs prezintă probleme în perioada de garanție, urmați acești pași:

1. Trimiteți un e-mail la imperialpremiumflowers@gmail.com cu:
   • Numele și numărul comenzii.
   • Fotografii clare ale produsului și defectului.
   • Descrierea problemei întâmpinate.
2. Vom analiza solicitarea și vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.
3. Dacă garanția este acceptată, produsul va fi înlocuit sau suma va fi rambursată.

Adresa pentru returnarea produselor neperisabile:
GID IMPERIAL S.R.L.
Str. Camil Ressu, Nr. 4, Bloc O3, Ap. 59, Galați, România

4. Excepții și limitări ale garanției

• Florile și aranjamentele florale nu sunt acoperite de garanție după 24 de ore de la livrare.
• Produsele neperisabile nu beneficiază de garanție dacă au fost utilizate necorespunzător sau deteriorate din vina clientului.
• Nu oferim garanție pentru deteriorări cauzate de transportul realizat de client în cazul retururilor.

Pentru orice întrebări legate de garanția produselor, ne puteți contacta la imperialpremiumflowers@gmail.com.